Entradas

Como usar #

Escolha o evento que inicia a regra.

Quem pode usar: Administradores com acesso ao negócio atual.

Campos e opções #

Quando iniciar

Mensagem, negociação, etapa, contrato, campanha ou ticket.

Canal e modo de atendimento

Complemento não responde junto com o bot; Assumir atendimento reserva a conversa à automação.

Funil / etapa de destino

Filtra a mudança que deve disparar; origem pode ser opcional.

Antecedência e unidade

Para vencimento: um mês antes por padrão ou quantidade de dias.

Plano, campanha ou situação

Filtros apresentados conforme o evento selecionado.

Ações e resultados #

Configure os campos aplicáveis e conecte os próximos blocos. Salve o rascunho e revise a simulação antes de publicar.

Exemplo #

Uma entrada Etapa alterada pode observar apenas a chegada em Recuperação.

Limitações e cuidados #

Apenas uma automação ativa de assumir atendimento por conexão é permitida.