Atendimento humano

Como usar #

Encaminhe a conversa para intervenção de uma pessoa.

Quem pode usar: Administradores com acesso ao negócio atual.

Campos e opções #

Nome do bloco

Descreve o motivo ou momento do encaminhamento.

Ações e resultados #

Configure os campos aplicáveis e conecte os próximos blocos. Salve o rascunho e revise a simulação antes de publicar.

Exemplo #

Encaminhe uma reclamação que exige análise individual.

Limitações e cuidados #

O bot permanece suspenso até liberação explícita; não trate encaminhamento como resolução do ticket.