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Acompanhe conversas recebidas pela integração oficial e o atendimento humano.
Como usar #
Acompanhe conversas recebidas pela integração oficial e o atendimento humano.
Quem pode usar: Usuários com acesso ao negócio atual. Ações administrativas dependem do perfil.
Campos e opções #
- Conversas
- Selecione a pessoa na lateral para ler as mensagens.
- Mensagem
- Texto que será enviado à conversa selecionada.
- Atendimento humano
- Assumir suspende o bot nesta conversa; liberar permite respostas a novas mensagens.
Ações e resultados #
Voltar ao sistema restaura o menu principal. Enviar transmite a mensagem quando a conexão permitir.
Exemplo #
Assuma a conversa para tratar uma situação que precisa de atendimento pessoal.
Limitações e cuidados #
Integração e credenciais devem estar configuradas. Fora da janela permitida do WhatsApp, envios exigem modelos aprovados. Ações locais não comprovam entrega pelo provedor.